2015-11-06 XDite Intro to Growth Hack 心得


startup-growth

繼上次上過敏捷專案管理後,這次又來Intro To Growth Hack報到。

之前在HackerNews看到一堆工程師在酸現在的正流行的一些buzzword,例如:

rockstar = arrogant jerk

lean = cheap

startup = small business

裡面當然也沒忘了損Growth Hack。

Growth Hacking = Marketing

但我覺得這樣說其實更貼近意義的本質了,行銷本來目的就是要想盡辦法把東西賣出去,而Growth Hacking只是一種完全依賴網站工具或是電子行銷的方法大集合而已,概念真的沒多高大上…

我特討厭有人說”hack”這個字,尤其是沒有技術能力的意見領袖,整天hack來hack去,”hack everything” 聽久了也覺得是挺可愛的。MVP這個概念在台灣整個走偏,變成了先求有再求好,實做出來退了一萬步,#沒有人說這樣就可以拿垃圾出來賣好嗎#

還是照例先講上完課的結論:

Growth Hack的最高境界是讓你在瀏覽某個你有興趣的服務的時候,一切都覺得順順的,一個不小心就腦波弱放入購物車或是訂閱服務。簡而言之,這就是推坑的藝術。

原本怕課名有個Intro,中文又翻成『心法班』,可能會得到一個中英文名詞對照手冊之類的東西。不過實在是多慮了,XDite本人有個蠻強的能力是,可以用非常白話的表達,在很短的時間裡,幫你建立正確的世界觀。這也是我觀察許多強者的特質,真的厲害的人,會想盡辦法把很玄的東西講得淺顯易懂,只有那些自信不足,或是根本沒料的人,才會試圖把你弄得更加混淆。

建立正確的世界觀這件事對我來說,真的是極有價值。Peter Thiel說創業最難的是從0到1。同樣,對某一件事建立起正確的觀念,從0到1也是獨自摸索起來要花最多時間的。不信你試試看google Growth Hacking看看,搜尋結果出來一些是內容農場,一些是賣服務的,還有一些是2011年的。真的是連關鍵字都不知道怎麼下,只好先去facebook逛一逛。而當有人能夠把矽谷當下2015年正在用的一些工具、觀念解析給你聽的時候,很難想像光靠自己要花多少時間才能收集到這些資訊,而且還不保證該資訊是正確的

請容許我爆雷一段,整個Growth Hacking的原則就圍繞在兩點:

消除疑慮

增強信心

只要掌握好這兩點,就是愚公也能移山。

在課程中,個人覺得精采的地方在於,XDite帶我們看到Behind the scene。舉例來說,我們以使用者角度,常常說台灣的網站做得很爛,國外的服務網站做得很好。但真的要叫我們這些經過嚴謹工程訓練的人講出它為什麼好,我們也講不出個所以然。只能給出,”感覺”很流暢,”看起來”很簡潔,文案很棒,這種三歲小孩也能給的評論。

但在我們看到某個網站的這一刻,其實只是它進化中的一個snapshot,他演變到今天你看到的很正點的Landing Page,在背後是經過多次A/B Testing的調整:註冊按鈕右邊多一個小箭頭,轉換率可以多三倍。購物車按鈕下面加上特價倒數,一看到使用者就焦慮要馬上買。字為什麼要放在那邊,為什麼它的介紹是這個流程:

一切都有量化科學依據,絕不是靠你今天的感覺,或是你老闆的審美觀決定這一切

這就是Growth Hacking在做的事。就是矽谷一堆公司為了發展自己的業務,用好幾年的時間發展出來的best practice,而每件事都已經有很完善的工具可以用。產品賣不好,RD再也不用在跟行銷人員互相指責:RD說是行銷不會賣,行銷說是產品不夠好。

矽谷的公司會把Growth Team跟Product Team分開,因為讓產品成長跟把產品做好之間沒有絕對關係。可以把Growth Team想成是會用現代化工具的行銷團隊,用A/B Testing做產品Landing Page、用Email Listing行銷、想Referral Strategy。而Product Team只是專心把產品功能開發好,提高穩定性。兩者不能偏廢。

獲得了Growth Hack的心法成就後,在逛Airbnb的時候就會更有感覺,為什麼它頁面這樣設計、它要做這些事,一切都是那麼的恰到好處。Tesla也用Referral的方式做行銷,但為何不只是回饋介紹人$1000美金,而還要提供其他更尊榮的回報。為何Dropbox這樣的雲端空間會用Gamification的方式做Referral。甚至可以把這心法mapping到實體生活:為何日本餐廳店面招牌跟文宣那麼吸引人,台灣的各種設計為何總是少一味。當你懂得這些訣竅,就再也不是看熱鬧,而是看門道。

飯局女孩的Landing Page都完全符合Growth Hack的所有要點,你還有理由說你的產品首頁不知道該怎麼做好嗎?

螢幕快照 2015-11-07 上午2.27.00

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