賈伯斯傳的延伸思考


昨天讀到書中描述賈伯斯的文字覺得很有趣。

他因為對家具的要求太高了以致於沒有幾件看上眼的,所以家裡空空如也。結婚之後,在與老婆購買家具時也會一直爭辯,他的老婆蘿琳說:『關於家具的理論,我們足足討論了八年。我們不斷自問:沙發的目的是什麼?』購買家具一樣需要哲學思索。不能只是因為想買就買。多年後,賈伯斯接受Wired雜誌專訪,曾提到他的『洗衣機理論』:

歐洲人設計的洗衣機比較好,但洗衣消耗的時間是美國洗衣機的兩倍!儘管如此,和美國洗衣機相比,可省下四分之三的水,殘留的洗劑也較少。更重要的是,歐洲品牌的洗衣機不會把你的衣服洗成破布。他們的洗衣機,既省水,也不用倒那麼多洗衣粉,而且洗得更乾淨、衣服也變得更柔軟,只是非常耗時。

我和我太太常討論到我們需要什麼樣的家電,以及該如何取捨。我們也談到設計與家庭價值。我們最在意的是洗衣機要多花一倍時間嗎?或者我們希望衣服洗完變得柔軟而且能穿得更久?我們在意洗衣機省水嗎?有兩個星期,我們每天吃晚餐的時候都在討論這些問題。

第一個讓我恍然大悟的事情是,其實作選擇的過程當中,就是一種價值觀的展現。賈伯斯這段話,其實是把問題回歸到本質來討論:『家庭的價值是什麼?』他與他太太共組的這個家庭,共同重視的事情是什麼?當核心的價值能夠清楚的被說出來,自然在洗衣機的這個議題上就可以做出選擇,而將來其他林林總總的抉擇上也能夠用同樣的原則來判斷。

我不得不說,這是顯而易見卻又很難貫徹的一個道理。

第二就是讓我見識到賈伯斯他在非工作的小事上,對細節的堅持,完全不妥協。當然書中還有描述他很多生活及工作上大大小小的原則,讓人覺得相當不可思議。不過就這點來講,我倒覺得他是表裡一致的人。愛因斯坦曾經說過:

凡在小事上對真理持輕率態度之人,在大事上也不足信

我認為一個人的原則應該要固定,那條線要踩穩,不管大小事情都要遵守。試想,如果一個老闆級的人物平常對無關緊要的事有扯小謊的習慣,他也許覺得無所謂。不過如果在利益與誠實之間做選擇的時候,就有可能會動搖,只是多少數字會讓他動搖的問題而已。另外對品質的堅持也是,雖然在重要的項目上嚴格把關,但在無關緊要的小地方因為一時的懶散放過了。如果今天在時間壓力,不一定會被發現的情況下呢?

當原則不穩固的時候,面臨許許多多意外情況,人都有可能跨出那條線,進而造成災難,也許不會。當自己工作經驗越來越多,碰到越來越多人,見過許許多多災難之後,我做了一個決定:我要讓自己簡單、一致。心中慢慢形塑出自己的原則,就像憲法一樣,任何法律均不能和它牴觸。在做很多選擇時,就會簡單很多,而通常在事後,我也很欣慰自己的堅持。

賈伯斯的追求完美,想要跟他一樣,不是只用嘴巴說說就好,也不是看了書就想要學就學得來的。是因為他是這樣的人,有他的鮮明的原則跟價值觀,然後在所有事情上都apply這樣的原則,才造就了今天他的事業。而apply這樣的原則並不盡然都是好事,只是剛好他在一個能見度高的產業上,在對的位置,擁有全世界最棒的個人魅力與領導氣質,能讓他帶領的全世界最優秀的員工,在最嚴苛的挑戰之下一次又一次的達成目標,所以有了驚人的成就。這個結果的形成,以上所有條件真是缺一不可。而有了這個結果,也讓他有更多空間可以狂妄,仍舊不損他的歷史地位,甚至增添了許多戲劇化的傳奇色彩。